Vengono effettuate spedizioni all'estero?

Non effettuiamo spedizioni al di fuori dei confini italiani, con l'eccezione della Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Il costo delle spese di spedizione è a tariffa unica ed ammonta a 6€. Per ordini superiori a 70€, le spese di spedizione sono gratuite.

Come ricevo informazioni sullo status della mia spedizione?

Non appena il corriere prenderà in carico il tuo ordine riceverai un’email di conferma della spedizione avvenuta, con il link di tracciamento del pacc. I prodotti Pandagift (abbigliamento, accessori, peluche) e i prodotti on-demand e personalizzati (quali bomboniere, partecipazioni e biglietti) vengono spediti da magazzini separati e hanno diverse tempistiche di lavorazione: se il tuo ordine contiene entrambe le tipologie di prodotto riceverai due email per tracciare le spedizioni. Verifica sempre che l’email non sia finita nella casella spam o promozioni. Se hai problemi con la tua spedizione, puoi scriverci o telefonarci ai recapiti indicati nella sezione Contattaci.

Quali sono i tempi di consegna dell'ordine?

I tempi di consegna variano in funzione dei prodotti acquistati. Per i prodotti Pandagift (abbigliamento, accessori, peluche) i tempi di consegna sono compresi tra i 5 e i 7 giorni lavorativi. Per i prodotti on-demand e personalizzati (quali bomboniere, partecipazioni e biglietti) i tempi di consegna sono di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’anteprima. Se il tuo ordine include entrambe queste tipologie di prodotti, riceverai due consegne separate, secondo le tempistiche sopra riportate. Durante campagne promozionali, festività o chiusura degli uffici, i tempi di consegna potrebbero ragionevolmente subire dei rallentamenti. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno evasi il giorno lavorativo seguente.

Riceverò il mio ordine in un'unica consegna?

Gli ordini dei prodotti on-demand e personalizzati (quali bomboniere, partecipazioni e biglietti) vengono gestiti separatamente dagli ordini Pandagift (abbigliamento, accessori, peluche) per cui se il tuo ordine contiene articoli di entrambe le categorie riceverai due consegne separate, sempre allo stesso indirizzo che hai indicato in fase di checkout.

Non voglio pagare le spese di spedizione, posso ritirare il mio ordine di persona?

Ci dispiace, ma non è possibile. Il nostro magazzino non è accessibile ai clienti e non possiamo gestire le vendite presso la nostra sede. Ti ricordiamo che, sebbene la vendita dei prodotti su shop.wwf.it concorra a sostenere i progetti del WWF Italia, dobbiamo far fronte a costi di immagazzinaggio, gestione, logistica e spedizione, come qualsiasi altro shop online. Per ordini superiori a 70€ le spese di spedizione sono gratuite.