Resi e Rimborsi

Per effettuare il tuo reso segui la seguente procedura resi in 6 step:

1) Per richiedere un reso, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine inviare un’email all’indirizzo pandagift@wwf.it (seguire template paragrafo 1). Non può essere chiesto il reso per le bomboniere e tutti i prodotti personalizzati

2) Assicurarsi di restituire i prodotti nell’imballaggio originale e nella loro piena integrità

3) Compilare il modulo di rimborso (puoi trovarlo questo link)

4) Spedire i prodotti da restituire mediante posta all’indirizzo WWF Italia ETS c/o Tandem - Via Nicaragua, 1 00071 Pomezia Rome allegando il modulo di rimborso correttamente compilato. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore

5) Entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di reso, il consumatore riceve il rimborso dei prodotti restituiti sul metodo di pagamento usato in fase di acquisto.

6) Il WWF può trattenere il rimborso fino a quando non avrà effettivamente ricevuto i prodotti restituiti

1. Specifiche Resi e Rimborsi

Non si possono effettuare cambi di merce.

Per ripensamento si può esercitare il diritto di recesso che prevede la restituzione degli articoli acquistati entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Se i pacchi ricevuti per un singolo ordine sono più di uno, i 14 giorni partono dall’ultimo pacco ricevuto. Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso di prodotti personalizzati, come le bomboniere.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il WWF della sua decisione, inviando un’email all’indirizzo pandagift@wwf.it.

L’email dovrà contenere il testo sottostante, compilato con le informazioni necessarie:

Destinatario: WWF Italia ETS - Via Po, 25/c 00198 Roma Italia

Con la presente, il/la sottoscritto/a __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati, indicando OBBLIGATORIAMENTE il numero d’ordine], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________) e chiede il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato .Il/la sottoscritto/a, sostenendo i costi diretti della restituzione, si impegna inoltre a rispedire a WWF Italia i prodotti oggetto del recesso del contratto rispettando le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Vendita su shop.wwf.it.

Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente

Firma del Cliente

Data

Successivamente alla richiesta di recesso, il consumatore riceverà il rimborso dell’importo pagato per i prodotti che decide di restituire, comprensivo di eventuali costi di spedizione. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto e avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione al WWF della richiesta di reso. Il WWF può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti restituiti.

I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione. Le spese di restituzione sono a carico esclusivo del Consumatore. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario. Il WWF non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei Prodotti durante la restituzione.

I Prodotti devono essere restituiti al WWF senza ritardi, insieme al modulo di rimborso correttamente compilato (disponibile a questo link) e nella loro piena integrità (non devono riportare danni né i prodotti né gli imballaggi).

La restituzione deve avvenire mediante posta al seguente indirizzo: WWF Italia ETS c/o Tandem - Via Nicaragua, 1 00071 Pomezia Rome. Il WWF accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente e comprensivi di Modulo di Reso debitamente compilato.

Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei Prodotti sarà esclusivamente a carico del Consumatore e/o del destinatario dell’Ordine stesso, salvo il caso in cui il Consumatore/destinatario dell’Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei Prodotti da restituire presso un vettore.